Términos y condiciones
COLOST HERIDAS productos para ostomias – heridas y la piel, acepta y envía pedidos de productos en caja sólo a clientes nacionales o residentes dentro de los Estados Unidos Mexicanos. No se realizarán envíos al extranjero o cualquier dirección fuera de los Estados Unidos Mexicanos.
Venta exclusiva para usuarios finales.
La tienda en línea sólo acepta pedidos y envía productos a usuarios finales y clientes de nuestra marca y las marcas de las cuales somos Distribuidores Oficiales.
Si no está satisfecho con su compra en COLOST-HERIDAS.com Tienda en línea, por favor póngase en contacto con atención al cliente para solicitar una autorización de devolución de productos (ADP) en un plazo de 5 días hábiles después de haber recibido el producto. El producto debe ser devuelto al centro de pedidos de COLOST HERIDAS en un plazo de 5 días hábiles desde la emisión de la Autorización (ADP). Los productos en la caja deben ser devueltos en su embalaje original incluyendo todos sus accesorios, manuales, documentación y certificado de garantía sellado, que se enviaron con dicho producto. Si el artículo se devuelve sin haber sido abierto y en su caja original, se le ofrecerá un reemplazo de producto por otro del mismo valor al que ha sido adquirido, excluyendo los gastos de envío. Los productos que se hayan adquirido por vía digital como Giftcards de COLOST HERIDAS no son reembolsables.
¿Cómo puedo solicitar un reemplazo?
En un plazo de 5 días hábiles tras recibir su producto:
1. Póngase en contacto con Atención al cliente para solicitar la devolución y recibir el número de la autorización de devolución de productos (ADP)
2. Si recibió un producto en la caja, envíe el producto sin abrir a COLOST HERIDAS.
3. Si se le entregó su producto y lo ha abierto, se le pedirá que evidencie las condiciones del producto, enviando vía email imágenes georreferenciadas del producto a la dirección web@colost-heridas.com
4. El reemplazo* se tramitará en un plazo de 3-6 días después de que COLOST HERIDAS reciba el producto y se compruebe que el producto se encuentra en sus condiciones originales, en buen estado, tal como lo recibió. Igualmente validaremos las imágenes recibidas del producto vía email, solicitadas en el paso.
5. *Por favor, tenga en cuenta que COLOST HERIDAS no permite la devolución ni ofrece reembolsos para sus productos, incluyendo:
a. Productos adquiridos por volumen o ventas corporativas.
b. Productos adquiridos gratuitamente (no aptos para la reventa), como parte de una promoción o regalos de compra.
c. Gastos de envío (fuera de México).
d. Productos adquiridos por clientes de cualquier país que no sea los Estados Unidos Mexicanos.
e. Servicios gratuitos de asesoria o consultoria sobre estomas o cuidado de heridas o de la piel.
Dada la popularidad y / o limitaciones de oferta de algunos de nuestros productos,COLOST HERIDAS puede tener que limitar el número de productos disponibles para su compra. COLOST HERIDAS se reserva el derecho a modificar las cantidades disponibles para su compra en cualquier momento, incluso después de realizar un pedido.
*Si ha habido algún error durante la tramitación de su pedido, por favor póngase en contacto con nosotros para resolver el asunto.
MONTERREY, NUEVO LEÓN:
COLOST HERIDAS E-Commerce – Productos para estomas y cuidado de heridas y la piel
-Ventas: (corporativas o institucuinales) – COLOST HERIDAS
-Teléfono: 81 1414 7560
-direccion@colost-heridas.com
-Ventas: (minoritas y riteil) – COLOST HERIDAS
-Teléfono: 81 8185 5506
-ventas@colost-heridas.com
-Tienda: – COLOST HERIDAS
-81 2323 7382
-tienda@colost-heridas.com
-Asesoria – COLOST HERIDAS
-81 8162 3054
-ayuda@colost-heridas.com
-Atención a Clientes – COLOST HERIDAS
-81 2883 8344
-atencionctes@colost-heridas.com
Dirección: Venecia 1005, Mitras Sur, 64020 Monterrey, N.L.
Teléfono: 81 8185 5506
ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que pueden estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si cualquier información en el Servicio o en cualquier sitio web / aplicación relacionada es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su orden).
No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar información en el Servicio o en cualquier sitio web / aplicación relacionada, incluida, entre otras, información de precios, excepto según lo exija la ley. No se debe tomar ninguna fecha específica de actualización o actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web / aplicación relacionada, para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web / aplicación relacionada ha sido modificada o actualizada.
POLÍTICA DE COMPRA
Los precios de los productos, servicios, promociones, disponibilidad y fecha de venta efectiva en este sitio, pueden diferir de los dados a conocer en sucursales. Los precios de compra son en pesos mexicanos. Los precios exhibidos son válidos únicamente para compras realizadas en la página web www.colost-heridas.com
Si descubre lo que usted cree que es un defecto de fábrica de cualquier producto de la marca COLOST HERIDAS, por favor póngase en contacto con Atención al cliente. Dicho defecto, si procede, debe de estar cubierto por las condiciones de la garantía de su producto. Por favor, consulte la información relacionada con la garantía presente en el certificado de garantía de su producto.
Nota: Los productos vendidos a través de esta página web de COLOST HERIDAS, que no son portadores de la marca oficial de COLOST HERIDAS, recibirán asistencia y mantenimiento exclusivamente de parte del fabricante a través de COLOST HERIDAS, conforme a los términos y condiciones envasados con el producto. La garantía limitada de COLOST HERIDAS no incluye productos que no sean de la marca COLOST HERIDAS, incluso aunque sean empaquetados o vendidos con productos COLOST HERIDAS.
NOTA: COLOST THERIDAS le recomienda que:
1. Utilice una empresa trasportista que ofrezca seguimiento del estado de su envío para las devoluciones.
2. Asegure su paquete para una devolución segura a COLOS THERIDAS, o declare el valor completo del envío y así estar totalmente protegido en caso de que su envío sea extraviado o dañado en el tránsito.
Si no elige (1) Utilizar una empresa transportista que ofrezca el seguimiento del estado de su envío ni (2) Asegurar o declarar el valor completo del producto, usted será responsable de cualquier extravío o daño que le ocurra al producto durante el envío.
Las condiciones de la Política de devolución y reembolso están sometidas a cambios sin previo aviso.