COLOST HERIDAS productos para ostomias – heridas y la piel, acepta y envía pedidos de productos en caja sólo a clientes nacionales o residentes dentro de los Estados Unidos Mexicanos. No se realizarán envíos al extranjero o cualquier dirección fuera de los Estados Unidos Mexicanos.

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¿Cómo puedo solicitar un reemplazo?
En un plazo de 5 días hábiles tras recibir su producto:
1. Póngase en contacto con Atención al cliente para solicitar la devolución y recibir el número de la autorización de devolución de productos (ADP)
2. Si recibió un producto en la caja, envíe el producto sin abrir a COLOST HERIDAS.
3. Si se le entregó su producto y lo ha abierto, se le pedirá que evidencie las condiciones del producto, enviando vía email imágenes georreferenciadas del producto a la dirección web@colost-heridas.com
4. El reemplazo* se tramitará en un plazo de 3-6 días después de que COLOST HERIDAS reciba el producto y se compruebe que el producto se encuentra en sus condiciones originales, en buen estado, tal como lo recibió. Igualmente validaremos las imágenes recibidas del producto vía email, solicitadas en el paso.
5. *Por favor, tenga en cuenta que COLOST HERIDAS no permite la devolución ni ofrece reembolsos para sus productos, incluyendo:
a. Productos adquiridos por volumen o ventas corporativas.
b. Productos adquiridos gratuitamente (no aptos para la reventa), como parte de una promoción o regalos de compra.
c. Gastos de envío (fuera de México).
d. Productos adquiridos por clientes de cualquier país que no sea los Estados Unidos Mexicanos.
e. Servicios gratuitos de asesoria o consultoria sobre estomas o cuidado de heridas o de la piel.

Dada la popularidad y / o limitaciones de oferta de algunos de nuestros productos,COLOST HERIDAS puede tener que limitar el número de productos disponibles para su compra. COLOST HERIDAS se reserva el derecho a modificar las cantidades disponibles para su compra en cualquier momento, incluso después de realizar un pedido.

*Si ha habido algún error durante la tramitación de su pedido, por favor póngase en contacto con nosotros para resolver el asunto.
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